Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zones de livraison
OSO livre en France métropolitaine ainsi que dans les destinations européennes et internationales proposées au paiement. Les destinations disponibles dépendent de votre adresse et des articles commandés. Si votre destination n’est pas proposée, contactez-nous à osoorigines@gmail.com avant de commander.
Délais de fabrication
OSO est une entreprise artisanale : chaque article est fabriqué à la main avec soin. Le délai de fabrication varie entre 4 jours et 4 semaines selon la complexité et la nature de l’article commandé. Ce délai vous sera précisé lors de la confirmation de votre commande.
Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance envers notre savoir-faire artisanal.
Délais de traitement
Une fois la fabrication terminée, les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Délais d’acheminement après expédition
Les délais ci-dessous concernent le transport, après fabrication et préparation de votre commande :
- France métropolitaine : Express, 1 à 2 jours ouvrables ; Standard, 2 à 4 jours ouvrables.
- Destinations de la zone européenne : Standard, 5 à 8 jours ouvrables.
- Destinations de la zone internationale : Standard, 5 à 8 jours ouvrables.
Les options disponibles et leurs estimations sont affichées au paiement selon votre adresse et votre panier.
Délai total estimé = fabrication + préparation + acheminement.
Frais de livraison
Les tarifs du profil général dépendent de la destination, du montant du panier et du mode de livraison choisi :
- France métropolitaine : Express à 10,99 € ; livraison Standard offerte à partir de 88 € d’achat ; option Livraison VIP à 13,99 € disponible à partir de 99 € d’achat.
- Zone européenne : livraison Standard à 29 € pour les commandes à partir de 1 €, sans plafond de montant.
- Zone internationale : livraison Standard à 32 € pour les commandes à partir de 1 €, sans plafond de montant.
Les options applicables à vos articles et à votre adresse, ainsi que le montant exact des frais de livraison, sont indiqués au paiement avant validation de la commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande directement via le lien fourni.
Retards de livraison
OSO ne saurait être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.). En cas de retard important, contactez-nous à osoorigines@gmail.com.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. En cas de perte, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.